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Luego de que un reportaje de Telenoticias subrayase la carencia de habilidad de LUMA Energy para la básica función de comunicarse con los clientes, la propia empresa le confirmó hoy a un periodista internacional que, en efecto, la directora de servicio al cliente, Sandy Love, no habla español.
Bueno, en el reportaje de Telenoticias Sandy sale ahí masticando un poquito del espánich, mientras que en el siguiente video que compartió hoy nuevamente el boricua adoptado Dave Begnaud, muestra gran habilidad en la repartición de galletitas. Sip. Galletitas.
De hecho, fue a Begnaud a quién LUMA le confirmó esto. Zumba, Dave.
Luma has confirmed that the woman in charge of overseeing all the customer service centers on the island does not speak Spanish. Some employees of LUMA who don’t speak Spanish have signed up for classes to learn how to speak the language, according to a company spokeswoman. https://t.co/u6cYOrI1br
— David Begnaud (@DavidBegnaud) June 5, 2021
“Luma ha confirmado que la mujer encargada de supervisar todos los centros de atención al cliente de la isla no habla español. Algunos empleados de LUMA que no hablan español se han inscrito en clases para aprender a hablar el idioma, según una portavoz de la empresa”, subraya Begnaud en el tuit.
Luma también confirmó que hay un problema con la gente reportando averías debido a “un problema de infraestructura que trabajan para arreglar en el website y en ]la aplicación] móvil y, segundo, el volumen de tráfico ha inundado el sistema”.
There IS a problem with people not being able to report outages. I asked why is there a problem. The answer is 2 pronged: there’s an infrastructure issue that they are working to fix with the website and mobile, and second, the volume of traffic has overwhelmed the system.
— David Begnaud (@DavidBegnaud) June 5, 2021
